在2026世界机器人大会现场，当各路厂商忙着展示机器人的翻跟头、抓取和分拣时，京东展台给出了一个不太一样的答案——它不造机器人，而是想当机器人产业的“水电煤”。

8月20日，京东以全球战略合作伙伴身份首次完整公布机器人战略布局，目标明确：截至2028年，在机器人领域投入百亿资源。这不是要成为机器人厂商，而是要围绕供应链、服务和技术三条线，搭建一套让机器人“好买、好用、好修”的基础设施。

让100个品牌卖出10个亿

在销售端，京东计划帮助100个机器人品牌实现独立销售额突破10亿元，让机器人进入百万个终端场景，推动消费级机器人进入海内外千万家庭。目前京东已与200余家机器人品牌及大量核心零部件企业合作，覆盖零售、健康、工业、物流等领域。海外方面，京东欧洲Joybuy也已与50余家中国机器人品牌建立合作。

建立覆盖100多个国家的售后网络

机器人不是冰箱彩电。部署在商场、工厂的机器人一旦停机，影响的可能是整套业务流程。京东把售后放到了战略核心位置：未来5年将建立覆盖全球100多个国家的机器人售后服务能力，创造超过10万个机器人售后服务工程师岗位。同时建设80个RoboBase机器人基地，把展示交付、维修保养、研发设计、中试组装、数据采集、生产制造等环节串联起来，形成一个遍布全国的大型机器人销售与维护网络。

数据与AI底座同步搭建

京东云计划未来两年累计采集超过1000万小时真实场景数据，同时借助JoyInside推动“AI Home”生态建设，预计年内将有超过千万台终端设备接入。

过去几年，行业的核心问题是“机器人能不能动起来”。如今硬件和AI能力逐渐成熟，机器人开始进入各种场景工作，真正决定能否规模化的因素，正在变成成本、渠道、场景、数据和售后体系。这恰好是京东擅长的事——在国内电商平台中，论官方售后覆盖范围和响应速度，京东算得上前排。

从实验室里走出来，只是完成了第一步。让机器人真正进入商场、工厂乃至千家万户，并且长期稳定地工作，才是决定机器人能否真正普及的关键。京东这次投入的百亿资源，像是在为机器人真正“大卖”的那一天提前铺路。