扫地机器人市场近年来呈现出逆势增长的态势，不仅没有陷入价格战，反而凭借其智能化技术的不断升级与精致包装，成为了家电市场中的一匹黑马。然而，随着智能化进程的加速，扫地机器人的质量问题也逐渐浮出水面，成为行业发展的潜在隐患。

近日，一些消费者针对云鲸扫地机器人的投诉引起了广泛关注。过保后频繁出现的故障和异响问题是投诉的焦点。J1扫拖机器人的忠实用户乔先生表示，云鲸初代产品J1在过保后频繁出现的故障不仅影响了他的使用体验，而且高昂的维修费用也让他望而却步。他反映，机器在刚过保修期就出现故障，每次维修后没多久又会再次出现相同问题，维修费用不断累积，几乎接近了产品购买价格的三分之一。

另一名消费者王女士也遭遇了类似的困扰。她购买的云鲸J2扫拖机器人配备的自动上水三通出现生锈问题，导致进水管被水锈侵入，严重影响了机器的正常使用。云鲸客服将问题归咎于水质原因，但王女士表示家中安装了全屋净水设备，且其他用水设备并未出现类似问题。她对云鲸的售后处理方案表示不满，并要求云鲸正视产品问题并作出赔偿。

云鲸的耗材定价过高和只能使用品牌旗下专用清洁剂的规定也引发了消费者的不满。这种行为不仅增加了消费者的使用成本，还有恶意市场垄断的嫌疑。

在黑猫投诉平台上，关于云鲸的投诉数量超过千条，主要涉及耗材质量、频繁故障、噪音异响以及产品损坏地板/瓷砖等问题。其中一位投诉者表示，购买的云鲸J2扫地机器人在工作时发出嗡嗡嗡的噪音，严重影响了日常生活。尽管经历了多次维修和换新处理，但噪音问题始终未能得到彻底解决。

面对市场潜力的诱惑和智能化之路的任重道远，扫地机器人行业需要更加注重产品质量和售后服务。同时，企业也应该摒弃恶意市场垄断的行为，降低消费者的使用成本。只有这样，才能赢得消费者的信任和市场的认可，实现可持续发展。