近年来，随着科技的迅猛发展，外卖服务已经成为现代都市人生活中不可或缺的一部分。电话、手机扫码、快速取餐等便利的服务已经成为日常的常态。然而，尽管外卖服务的质量已经相当高，但由于一些特殊场所的属性，比如酒店和楼宇，距离真正的“到家”还存在最后的100米难题。

近日，云迹科技与美团外卖达成合作，致力于推动商用机器人应用，联动酒店场景下外卖消费服务的升级。这次合作的核心目标在于解决楼内外卖配送中的最后100米问题。通过美团外卖系统与配有机器人服务的酒店的连通，形成了外卖小哥与机器人的“接力送”模式。这一创新性的解决方案已经成功在华住集团旗下的1000多家酒店正式落地实施。

美团外卖一直在无人配送领域持续探索，而这次与云迹科技的合作，为美团提供了一个机会通过末端智能开放平台，与伙伴共同构建行业生态。开放平台为机器人提供了标准的存餐界面，使骑手可以统一操作。同时，美团对骑手APP进行了升级，以确保拥有云迹科技机器人服务的地点的消费者都能享受到“机器人派送”的服务。

在云迹机器人的屏幕上，专门为外卖骑手开发了二维码，骑手在到达酒店后，使用专属APP或微信扫描二维码，根据订单信息选择“开门存件”，将餐品放入后选择“我已存件”，接着机器人完成室内100米的配送，这一过程也将在外卖订单和机器人任务列表中记录。

据了解，外卖接力送率先在华住集团华东千家酒店进行试点，目前已有1300多台机器人参与了“接力送”，成功开启了外卖闭环化服务。一位某汉庭酒店的工作人员表示：“酒店前台都了解扫码送物功能并进行了专门的培训，不需要向骑手提供机器人开屏密码，订单信息地址也直接同步，非常方便。”

美团外卖通过与机器人智能化送物服务的联通，选择与成熟的机器人服务体系（如云迹科技）合作，不仅能够实现快速落地，还能形成良好的市场效应，促进消费升级，提高客人的满意度和忠诚度。作为试点的华住集团充分利用机器人的服务价值，发挥人工智能在酒店场景中提供优质服务的潜能，使机器人真正实现闭环化服务，为酒店行业的数智化发展树立了榜样。

这次合作的成功不仅仅是外卖服务的创新，更是科技与商业的巧妙结合，为行业未来的发展指明了方向。机器人的广泛应用将进一步推动服务业的智能化发展，为消费者提供更便利、高效的服务体验，同时也为企业创造更多的商机和市场竞争力。随着科技不断演进，我们或许会看到更多行业的合作与创新，共同构建一个更智能、更便捷的生活方式。